Ervaringen van huurders ophalen met een luisterpanel.

Dinsdag 2 juni werd opnieuw een luisterpanel georganiseerd door Wooninc., waarbij ook SHWplus betrokken was om mee te luisteren en te leren van de ervaringen en ideeën van huurders.

Tijdens het luisterpanel legt het advies- en communicatiebureau Luisterpunt in een aparte ruimte verschillende vragen voor aan huurders. Zij beantwoorden deze vragen en wisselen onderling hun ervaringen uit. In een andere ruimte kijken medewerkers van Wooninc. en een afgevaardigde van SHWplus via een videoverbinding mee. Later op de avond bespreken zij gezamenlijk alle input.
Deze keer gingen elf nieuwe huurders, geselecteerd door het externe bureau, met elkaar in gesprek over de stappen die zij hebben doorlopen: van inschrijving en woningtoewijzing tot het tekenen van de huurovereenkomst en het ontvangen van de sleutels.
Het was goed om te horen dat huurders over het algemeen tevreden zijn over hun eerste ervaringen met Wooninc. Tegelijkertijd werden ook waardevolle verbeterpunten meegegeven. Zo gaven huurders bijvoorbeeld aan dat er tijdens de verhuizing veel informatie wordt gedeeld, terwijl er in die periode al zoveel op hen afkomt.
Alle feedback wordt verzameld en gebruikt om te bekijken op welke manieren de dienstverlening verder verbeterd kan worden voor alle (toekomstige) huurders.